8月份，西區(qū)供水服務(wù)中心組織學(xué)習(xí)了《江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳2012年民主評議城市供水行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，通過學(xué)習(xí)，深刻體會了服務(wù)工作的內(nèi)涵。同時，中心針對目前工作中存在的服務(wù)問題，對近階段的工作進(jìn)行了調(diào)整安排，將對新裝用戶的回訪列為工作重點。

此次回訪，由中心負(fù)責(zé)人親自帶隊，攜同工程科、綜合科相關(guān)人員，采取隨機抽查的方式，直接到新裝用戶家中回訪。經(jīng)過為期一周的突擊檢查回訪，發(fā)現(xiàn)在服務(wù)方面主要存在工作人員未能使用文明用語、部分施工場地未能及時恢復(fù)、個別水站未能嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作等問題。中心對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場進(jìn)行指正，并對因服務(wù)不到位給用戶產(chǎn)生的不便做了檢討，同時將回訪中遇到的問題進(jìn)行匯總，制定了相應(yīng)的整改制度，以求取得長效。